مقاله پژوهشی مدیریت و حسابداری با فرمتpdf صفحات 12 چکیدهامروزه کسب و کارها از شکل سنتی به الکترونیک تغییر ماهیت داده اند و تجارت الکترونیک به یک ابزار مهم تدمدیلشده است.همراه با تحولات مربوط به اینترنت،خرده فروشی های اینترنتی ظهور کرده که موجب تغییمر عمادات خریمدافراد شده است.هدف این مقاله بررسی عوامل کیفیت خدمات الکترونیک و بازیابی خدمات به منظور تددیل خریدار به خریدار وفماداراست که برای این منظور از مدل توسعه یافته E-S-Qual استفاده شده است. 042 پرسشنام ...